Visszaküldési szabályzat

 

Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat – Ilona Jewelry

Köszönjük, hogy az Ilona Jewelry-t választotta. Kérjük, rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el az alábbi szabályzatot, mivel fontos információkat tartalmaz termékeinkről, a szállításról és az értékesítés utáni ügyintézésről.

 

Termékek anyagösszetételére vonatkozó tájékoztatás

Az Ilona Jewelry nem forgalmaz tömör vagy valódi aranyból készült ékszereket.

Ékszereink különböző anyagok kombinációjából készülnek, amelyek többek között a következők lehetnek:

  • Rozsdamentes acél

  • Titán

  • Aranyozott anyagok

  • Egyéb tartós ötvözetek, a dizájntól függően

Az anyagösszetétel minden termékoldalon feltüntetésre kerül. A rendelés leadásával Ön elfogadja a megvásárolt termék anyagösszetételét.

 

Hiányzó, hibás vagy sérült termékek

Amennyiben hiányzó, hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, a kézbesítést követő 24–48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot.

A gyors kivizsgálás érdekében kérjük, küldje el az alábbiakat:

  • Éles fényképeket a kapott termékről

  • Fényképet a csomagról, amelyen jól látható a nyomkövetési szám

Az ellenőrzést követően díjmentes cserét biztosítunk.

A határidőn túl beérkezett vagy a szükséges dokumentáció nélküli kérelmek esetén a megoldás nem garantált.

 

 

Több csomagban történő kiszállítás

Egyes rendelések több csomagban kerülhetnek kiszállításra.

Ez az alábbi esetekben fordulhat elő:

  • Bizonyos termékek további kidolgozást vagy minőségellenőrzést igényelnek

  • Egyes darabokhoz még végső alapanyagokra várunk

  • Méretbeli vagy futárszolgálati korlátozások miatt külön szállítás szükséges

Ilyen esetben előfordulhat, hogy rendelése egy része hamarabb megérkezik, míg a fennmaradó tételek rövid időn belül feladásra kerülnek. Ezzel elkerüljük a teljes rendelés felesleges késleltetését, miközben biztosítjuk a megfelelő minőséget.

 

 

Visszaküldés és meggondolás miatti elállás

Az Ilona Jewelry 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosít. A visszaküldési igényt a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül lehet benyújtani.

A visszaküldés feltételei:

  • A termék nem volt használva vagy viselve

  • Az átvételkori állapotnak megfelelő

  • Eredeti csomagolással és címkékkel rendelkezik

  • A vásárlást igazoló bizonylat csatolása szükséges

Használt, sérült vagy módosított termékek visszaküldése nem hagyható jóvá.

 

Visszaküldés menete

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben az alábbi címen:

info@ilonaekszerei.com

 

A kérelem jóváhagyását követően részletes visszaküldési útmutatót és a pontos visszaküldési címet biztosítjuk. Előzetes jóváhagyás nélkül feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

 

Fontos tudnivalók a visszaküldésről

  • Minden jóváhagyott visszaküldést Kelet-Ázsiában található raktárunkba kell küldeni

  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli

  • A visszaküldés becsült költsége körülbelül 20 euró, a futárszolgálattól és az országtól függően

  • Előre fizetett visszaküldési címkét nem biztosítunk

Globális készletrendszerrel dolgozunk, és világszerte szolgáljuk ki vásárlóinkat, beleértve Európát és Ausztráliát is.

 

 

Színek és méretek

  • A termékek színei a képernyőbeállítások miatt kis mértékben eltérhetnek

  • A méretek minimálisan eltérhetnek a mérettáblázattól

Ezek az eltérések nem minősülnek hibának.

 

 

Rendelés lemondása

A rendelés lemondása a vásárlástól számított 2 órán belül lehetséges.

A feldolgozás vagy szállítás megkezdése után a rendelés már nem mondható le.

 

 

Feldolgozási és szállítási idők

  • Feldolgozási idő: 1–5 munkanap

  • Szállítás és kézbesítés: 5–15 munkanap, a célországtól és a futárszolgálattól függően

A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek, és vámkezelés, futárszolgálati folyamatok vagy egyéb külső tényezők miatt változhatnak.

 

 

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük. A feldolgozási idő a banktól vagy kártyakibocsátótól függően eltérhet.

 

 

Kapcsolat

Amennyiben kérdése vagy problémája van rendelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

info@ilonaekszerei.com


Ez a szabályzat a hatályos jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben érvényes.