Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési feltételek – Ilona Ékszerei

Az Ilona Ékszereinél 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanabban az állapotban legyen, mint amikor megkaptad: használatlan, sértetlen, az eredeti címkékkel és csomagolással. Szükség van a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Hogyan kérhetsz visszaküldést

Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben: info@ilonaekszerei.com
Jóváhagyás után részletes útmutatót küldünk a csomag feladásáról és a pontos címről. Jóváhagyás nélkül küldött csomagokat nem tudunk átvenni.

Rendelés lemondása

A rendelés leadását követően 5 perc áll rendelkezésre a lemondáshoz.
Ezt követően a rendelést már nem tudjuk törölni, mert azonnal megkezdjük az előkészítést és a feladást.
Természetesen a csomag átvétele után a 14 napos visszaküldési szabályzatunk szerint élhetsz a visszaküldéssel.

Fontos megjegyzés

Minden visszaküldést Kelet-Ázsiában található raktárunkba kell elküldeni.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, ennek összege körülbelül 20 €.
Innen szállítunk, mert világszerte vannak vásárlóink, többek között Ausztráliában is. Ez a logisztika teszi lehetővé a hatékony kiszolgálást.

Színek és méretek

Az online megjelenített színek a képernyő beállításai miatt kissé eltérhetnek.
A méretek a táblázathoz képest kis mértékben eltérhetnek.

Sérült vagy hibás termék

Ha sérült vagy hibás terméket kapsz, kérjük, azonnal írj nekünk és csatolj fotót vagy videót az adott termékről.

Kivételek

Az alábbi termékeket nem tudjuk visszavenni:

Személyre szabott termékek
Személyes higiéniai vagy ápolási termékek
Akciós termékek
Ajándékkártyák

Csere

Cseréhez kérjük, a korábbi terméket a szabályzat szerint küldd vissza, majd adj le egy új rendelést a kívánt termékre.

Visszatérítés

Értesítünk, amint megérkezik és ellenőrizzük a visszaküldött terméket.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk. A feldolgozási idők a banktól vagy a kártyakibocsátótól függően eltérhetnek.

Nem biztosítunk előre kifizetett visszaküldési címkét.
Kérdés esetén írj nekünk: info@ilonaekszerei.com